במאמר זה נעסוק בשתי סוגיות עיקריות. האחת, כיצד מתנהל תהליך מכירה נכון. השנייה, טיפול בהתנגדויות, דהיינו, כיצד לעשות זאת נכון, תוך הצגת שיטות טיפול בהתנגדויות שרבה התועלת בצידן. כל זאת, על מנת להבטיח מכירה מוצלחת.